Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026

O Instituto Nenevê (“nós”, “nosso”) respeita e valoriza a privacidade de seus visitantes, alunos e clientes. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

Índice

• 1. Quem é o controlador dos seus dados
• 2. Quais dados coletamos
• 3. Para que usamos os seus dados
• 4. Bases legais do tratamento
• 5. Com quem compartilhamos os dados
• 6. Cookies e tecnologias de rastreamento
• 7. Por quanto tempo guardamos os dados
• 8. Segurança da informação
• 9. Seus direitos como titular
• 10. Transferência internacional de dados
• 11. Tratamento de dados de crianças e adolescentes
• 12. Alterações desta política
• 13. Como falar conosco

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Instituto Nenevê, inscrito no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]. Para qualquer questão relacionada à proteção de dados, você pode contatar nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DO ENCARREGADO].

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a gente:

• Dados de cadastro e contato: nome completo, e-mail, telefone e, quando necessário, CPF e endereço de entrega/cobrança.
• Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos e informações necessárias para emissão de nota fiscal.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos provedores de pagamento; não armazenamos números completos de cartão em nossos sistemas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados coletados por cookies.
• Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por formulários, comentários, avaliações ou canais de atendimento.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Criar e gerenciar sua conta e o acesso aos cursos e à área do aluno;
• Prestar atendimento e responder às suas solicitações;
• Enviar comunicações sobre pedidos, novidades e ofertas (quando autorizado);
• Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência no site;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados realizado por nós é fundamentado em uma das bases legais previstas na LGPD, tais como: execução de contrato (para processar pedidos e prestar serviços), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento do titular (por exemplo, para envio de comunicações de marketing) e legítimo interesse (por exemplo, para melhoria dos serviços e prevenção a fraudes), sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com parceiros que adotam medidas de proteção adequadas, incluindo: provedores de meios de pagamento, transportadoras e serviços de logística, plataformas de hospedagem e tecnologia, ferramentas de e-mail marketing e análise, além de autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Os cookies podem ser essenciais (necessários ao funcionamento), de desempenho, de funcionalidade ou de publicidade. Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de alguns cookies pode afetar a sua experiência de navegação.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias (como prazos fiscais e contábeis). Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como controles de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a riscos; por isso, trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de segurança.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos os dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados no fim desta política.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos parceiros e prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para assegurar que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD e que o nível de proteção dos seus dados seja mantido.

11. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela legislação aplicável.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, a data de “Última atualização” no topo desta página será revisada. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

13. Como falar conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer os seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO] ou pela nossa página de Contato. Faremos o possível para responder à sua solicitação no menor prazo possível.