Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com os produtos do Instituto Nenevê. Confira abaixo as nossas condições de trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas pela internet.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. Produtos de higiene pessoal lacrados só poderão ser devolvidos se o lacre não tiver sido violado.

3. Como solicitar

Entre em contato pela nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos da operadora.

5. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato para que possamos providenciar a troca ou o reparo conforme a garantia.

Este é um texto base e deve ser revisado por um responsável legal antes do uso definitivo.